Preguntas frecuentes
(FAQ)
Respuesta a las preguntas que más a menudo recibimos
Del ingles «Frequently Asked Questions» es la forma en que se denomina en internet a las preguntas frecuentes.
Sí, desde el momento en que agendas una cita con cualquier psicólogo en Chile, esté colegiado o no, se inicia un protocolo llamado «acuerdo de confidencialidad» en que todo lo tratado en sesión queda resguardado por el secreto profesional.
La única excepción son aquellos datos solicitados por orden judicial expresa, por un juez de Chile.
32 horas antes de la sesión llegará un correo el que deberá ser confirmado hasta 12 horas antes de la sesión. En caso de que no sea confirmada el profesional podrá anular la cita o transferirla a otro paciente en lista de espera.
En caso de no haber realizado la transferencia correspondiente o no haber enviado el Bono de Atención Fonasa el día antes de la cita, se dará por anulada.
Sí, a no ser que la razón sea fuerza mayor (emergencias medicas, desastres naturales, etc.) o hayas informado con 48 horas de anticipación al profesional tratante.
En caso de no asistir a dos sesiones consecutivas, el paciente deberá pagar al menos una de las sesiones, incluso si ha avisado.
Puedes saber más leyendo nuestros Términos y Condiciones de Uso.
Si por alguna razón no puedes llegar a tiempo a la cita debes de informar al profesional tratante, de lo contrario él solo esperara 15 minutos y luego quedará libre para abandonar la sesión y anular unilateralmente la cita. La cita deberá ser pagada igualmente.
El profesional deberá avisar con al menos 12 horas de anticipación, salvo situaciones de fuerza mayor.
En caso que no avise y no asista, deberá compensar con una sesiones gratuita.
También podrás dar aviso a contacto@inlumine.cl y si lo deseas, pedir la transferencia del caso a otro profesional Inlumine.
Puedes saber más leyendo nuestros Términos y condiciones de uso.
Nota: Si aceptas la transferencia del caso estarás autorizando el traspaso de tu ficha clínica al nuevo profesional.
No, para garantizar la calidad de nuestra atención y de la terapia ofrecida no podemos atender a personas que no residan en Chile. Sí podemos atender a chilenos en el extranjero y a extranjeros que residan en Chile. Tienes más información en inlumine.cl/articulos/por-que-no-atendemos-a-extranjeros-que-no-residen-en-chile/
Puedes escribirnos a ayuda@inlumine.cl y estaremos felices de contestar tus preguntas.